EMPRESA RESPONSABLE
AXA Assistance, compañía de asistencia responsable
Tanto para la Gouvernance como para los compromisos concretos hacia sus clientes, AXA Assistance quiere confirmarse cada vez más como una empresa responsable.
? El compromiso hacia nuestros clientes
Siguiendo la línea del compromiso de AXA evolucionando de ahora en adelante de un campo de promesas a un territorio de pruebas, AXA Assistance despliega en sus 30 plataformas de servicios en el mundo sus compromisos de - disponible, fiable, atento - expresados en la nueva iniciativa Brand Spirit de AXA, el beneficio para el cliente final quedando siempre en el centro de nuestra iniciativa.
Nuestras actividades resultantes del saber hacer adquirido en situaciones de urgencia (ejemplo: asistencia auto o repatriación), nuestro desempeño necesita calidades de reactividad y de eficacia para lograr la confianza de nuestros clientes, que respetan en el tiempo los procesos extremadamente rigurosos.
Por lo tanto, AXA Assistance se inscribe de forma muy natural en esta iniciativa.
? Gouvernance: Factor clave del crecimiento
Nuestra empresa internacional ha experimentado un fuerte crecimiento desde hace 5 años, un volumen de negocio con un incremento de unos 50%, un resultado neto multiplicado por 2 y también un crecimiento medio de plantilla de unos 14% por año. Este crecimiento rápido, relacionado con las exigencias de transparencia incrementadas en el mundo financiero con respecto a las empresas, ha incitado a AXA Assistance a interesarse particularmente en su Gouvernance.
Es así como la empresa multiplicó las iniciativas: difusión de un código de deontología ante las Direcciones de entidades y Direcciones Centrales, esfuerzos de mejor repartición geográfica de los órganos de management de empresa, consolidación de la fiabilidad de la información financiera, esfuerzos sobre los riesgos y la seguridad informática.
Hoy en día, aunque la empresa se reorganiza alrededor de cuatro grandes líneas de negocios, la Gouvernance debe constituir una palanca esencial para acompañar el cambio.
? En perspectiva
AXA Assistance y sus 30 plataformas, legítimas para sus acciones de urgencia o más cotidianas pero siempre orientadas hacia el ser humano, quieren en el futuro desarrollar su compromiso en el sector del desarrollo sostenible.
